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  • 注册会员指南

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    mixxmix会员以累消费金额为准，分为四个等级，各等级详情如下：


    1. Blue
    等级条件：一年累计消费金额超过$1 ~ 未满$150
    购物积分率：1%
    福利：赠送生日9折优惠券


    2. Sliver
    等级条件：一年累计消费金额超过$150 ~ 未满$1,000
    购物积分率：2%
    福利：赠送生日9折优惠券


    3. Gold
    等级条件：一年累计消费金额超过$1,000 ~ 未满$2,500
    购物积分率：3%
    福利：赠送生日9折优惠券


    4. Platinum
    等级条件：一年累计消费金额超过$2,500 ~
    购物积分率：3%
    福利：每月赠送95折优惠券，生日时赠送9折优惠券


    ※ 购物积分会在您签收商品后由系统自动回馈。
    ※ 生日优惠券有效期为15天。
     

  • 支付指南

    【支付方式】


    mixxmix中文官网支持以下支付方式：


    - 支付宝(Alipay)

    - Paypal(Visa, Master,UnionPay等 )

     

    ※ mixxmix官网为韩国网站，因此付款均按美元结算，人民币仅供参考，请知悉。

  • 配送指南

    【配送说明】

    - 配送方式：EMS 

    - 配送范围：新加坡，马来西亚，美国，英国，加拿大，澳大利亚，中国大陆以及港澳地区 

    - 配送所需时间：付款后7~15个工作日。

    * 部分供不应求的商品，备货及配送过程可能会有所延迟，请知悉。 

    * 当天订购的商品无法保证当天发货，请知悉。

    - 配送流程：确认付款后按照订购顺序依次配送。 

    - 运费： 

    1) 收货地址为中国大陆时：

    - 单笔订单满70美元，全场免运费 

    - 不足70美元时，需另付9.99美元运费 


    2) 收货地址为香港，澳门地区时：

    - 单笔订单满70美元，全场免运费 

    - 不足70美元时，需另付12美元运费 


    3) 收货地址为新加坡，马来西亚地区时：

    - 单笔订单满200美元，全场免运费 

    - 不足200美元时，需另付12美元运费 


    4) 收货地址为美国，英国，加拿大，澳大利亚地区时：

    - 单笔订单满200美元，全场免运费 

    - 不足200美元时，需另付29.99美元运费 


    -配送方式：PANTOS
    -    送货地区：澳大利亚
    -    运费：
    1    ）单笔订单买满 200美元，全场免运费
    2    ）不足200美元，需支付19.99美元运费

     

    【关于发货延迟】

    部分热销商品，因供不应求，可能会出现临时缺货现象。 

    如出现上述状况，我们会先为您配送有货的商品，之后再为您补发缺货的商品，对此我们会以邮件告知予您，对后续补发商品，顾客无需承担额外运费，敬请放心。

     

    【通关及关税】 

      1. 根据国家海关的相关规定，商品在通关过程中可能会产生关税，此关税需由顾客承担。

      2. 关税是由国家海关征收，与mixxmix无关，具体的缴税金额建议您咨询当地邮局。

      3. 如需缴纳关税，届时会由相关工作人员通知您并给您发送报关通知单，交齐关税后即可领取商品。

      4. mixxmix内部政策与系统的缘故，国际配送商品时的货单上将以商品折扣前的原价而非商品折扣时的金额标示货品金额。因此，在国际配送的过程中有可能会因记载商品原价而被征收关税，此关税将由买家承担。

     

    ※订单内商品总价超过143美元（1000元人民币以上）时，建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法通关。

    ※海外商品进入国内都需通关，是否收取关税由海关随机抽查决定，如包裹产生关税，需买家承担，敬请谅解。

    ※因关税支付拒绝的问题导致包裹被返送，将扣除商品最初运费的两倍金额再办理退款。

      (Ex: 配送到中国时拒绝支付关税使得商品返送：顾客须负担费用 =  $9.99(配送运费) x 2 = $19.98 

    ※因顾客变心或其他顾客问题最终未支付关税导致包裹被返送，将比照上述内容扣除商品最初运费的两倍金额再办理退款。


    【国内直发速递商品订购说明】

    国内直发速递商品仅支持配送至中国大陆地区；

    中国大陆地区以外的顾客订购时，会直接处理取消并退款；

    订单中余下的实付金额不足免邮金额时，需扣除国际配送运费后再进行配送。

     

     

  • 换货/退货指南

    【退/换货政策】

     ※ 退换货时，请一定事先联系mixxmix客服。

     ※ 退货时，请将原包装及所有商品配件一并寄回。

     ※ 因配送地址填写错误、收件人不详等顾客问题导致包裹被退回时，将依下列情形处理：

       -中国大陆客户将被扣除9.99美元运费

       -香港，澳门，新加坡，马来西亚客户将被扣除12美元运费

       -澳洲（PANTOS）客户将被扣除19.99美元运费

       -美国，加拿大，英国以及澳洲（EMS）客户将被扣除29.99美元运费

     ※ 因拒交关税问题导致包裹被退回时，将扣除上述最初运费的两倍金额再为您办理退款。

        

    【可退换货，取消订单的情况】

     1. 未发货商品：

        - 订单发货前，可以取消、修改订单，可以修改收件信息。

        - 需要取消，修改订单，修改收件人地址时，请通过邮件、电话、QQ联系客服为您处理。

        - 订购商品断货时，我们将根据您的选择做出相应处理

          * 选择 1. [不必通知]取消断货商品，其他商品及时配送：不予另行通知，取消断货商品，正常配送其他商品

           选择 2. [需要通知]：客服会以邮件或电话与您取得联系，根据您的要求进行处理

     

     2. 已发货商品：

        - 商品有质量问题或配送错误的的商品可申请退换货，且产生的运费将由mixxmix承担

        - 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。

        - 配送地区为中国大陆

          1.所有商品需退货时

          需扣除9.99美元最初运费并需承担退货运费。

     

          2.部分商品需退货时

          ①退货后剩余金额如不足70美元（480元），需承担9.99美元（69元）运费及退货运费

          ②退货后剩余金额如超过70美元（480元），只需承担退货的运费


         -配送地区为香港，澳门

          1.所有商品需退货时

          需扣除12美元最初运费并需承担退货运费。

     

          2.部分商品需退货时

          ①退货后剩余金额如不足70美元（480元），需承担12美元（83元）运费及退货运费

          ②退货后剩余金额如超过70美元（480元），只需承担退货的运费


         -配送地区为新加坡，马来西亚

          1.所有商品需退货时

          需扣除12美元最初运费并需承担退货运费。

     

          2.部分商品需退货时

          ①退货后剩余金额如不足200美元（1380元），需承担12美元（83元）运费及退货运费

          ②退货后剩余金额如超过200美元（1380元），只需承担退货的运费

     

         - 配送地区为澳洲（Pantos)

          1.所有商品需退货时

          需扣除19.99美元最初运费并需承担退货运费。

     

          2.部分商品需退货时

          ①退货后剩余金额如不足200美元（1380元），需承担19.99美元（138元）运费及退货运费

          ②退货后剩余金额如超过200美元（1380元），只需承担退货的运费

     

         - 配送地区为美国，加拿大，英国以及澳洲（EMS） 

          1.所有商品需退货时

          需扣除29.99美元最初运费并需承担退货运费。

     

          2.部分商品需退货时

          ①退货后剩余金额如不足200美元（1380元），需承担29.99美元（207元）最初运费及退货运费

          ② 退货后剩余金额如超过200美元（1380元），只需承担退货的运费

          *最初运费是指商家倒贴的运费。 

     

        - 请在签收包裹7日内通过邮件咨询申请退货。

           ※ 请标明订单编号和商品编码，并附上需退换货的商品照片

      - 在疵品/错发商品退货时，如在先付运费的情况下，商品寄出后请将EMS运费发票的照片通过邮件发给我们，之后我们将为您办理退款。

      - 在客户变心退货时，商品寄出后请将运单号通过邮件发给我们，之后我们将为您办理退款。

     

    【不可退换货，取消订单的情况】

     - 订单发货后，无法取消、修改订单，并无法修改收件信息，请知悉。 

     - 签收后超过7日的商品。

     - 事先未联系(邮件咨询)客服，直接退货时，请恕无法受理。

     - 如商品的吊牌或标签破损，或有明显的穿着痕迹，即使商品有质量问题， 也无法受理，请知悉。

     

    【退换货流程】

     1. 签收包裹7日内通过邮件咨询申请退货，申请时请标明订单编号和商品编码，并附上需退换货的商品照片。

     2. 收到申请后客服会与您取得联系。

     3. 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请将写好订单号、顾客姓名、官网账号的便条一同寄送)

     4. 确认好退货商品后为您办理退换货。

    ※mixxmix不支持因客户变心而申请的换货。

     

    【配送遗漏】

     - 收到商品后发现有部分商品漏发， 请于签收包裹3日之内与mixxmix客服联系。

     - 为便于确认配送过程中是否有破损或重新包装的痕迹，请保管好包装填充物，外包装等所有的包装材料。

     

  • 退款指南

    【退款说明】

    - 取消订单，此时退款处理需要3~5个工作日。

    - 退货产生的退款，我们将在收到商品后为您办理。

     

    注：信用卡退款会因各银行的结算日不同，退款金额有时会在次月的账单中显示

     

     

  • 积分政策

    【积分政策】

     - 注册会员，赠送$2(相当于12元人民币)积分

     - 订购商品，按会员等级赠送商品金额的1%~10%回馈积分

      * 详情请参考会员政策

     - 发表商品评价，赠送相应积分(仅限会员)

      * 文字评价，赠送$0.5积分，相当于4元人民币

        文字加附图评价，赠送$1积分，相当于7元人民币

     

    【积分使用期限】

    - 购物后的回馈积分，将在所有商品配送完成後获得，并在七天後转换为实际可使用的积分。

    - 还不能使用的积分是顾虑到退货、取消订单等状况，而限制一时无法使用。

    - 可使用的积分在购买商品时可以当作现金使用。


    【积分使用条件】

     可用积分只要大于$1，即可使用。

     

    【积分取消条件】

     - 取消订单或办理退款时，因此次购买回馈的积分将一同取消。

     - 退出会员时积分将自动清零。

     - 一年内未登录的休眠会员，所持有的积分将全部清零。

    - 积分清零周期为一年两次 (6月30日, 12月31日为基准)，清零前一个月用公告和邮件通知。

    ex:

    2014年12月1日~2016年6月30日获得的积分，将于2017年8月1日清零 

    （*原本将于2017年7月1日清零，但由于内部系统的原因，清零日程推迟了一个月，详细内容请参考公告区。）

    上半年（1月1日~6月30日）所获积分将于下一年7月1日清零，

    下半年（7月1日~12月31日）所获积分将于隔年1月1日清零。



     

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